| 加入桌面 | 无图版
当前位置: 首页 » 经理学堂 » 经营管理 » 正文

足浴店技师服务守则

放大字体  缩小字体 中国足浴网     发布日期:2016-03-20  
核心提示:1、服务宗旨:宾客至上,质量第一。2、服务态度:热情、主动、有礼、周到。 3、三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路
1、服务宗旨:宾客至上,质量第一。
2、服务态度:热情、主动、有礼、周到。 
3、三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻。
4、四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤。
  四声:客到有迎声、客问有答声、办事有回声、客走有送声。
5、五声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、送客声。
  五净:工装净、个人净、布草净、餐具净、环境净。
6、六到:客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
  六一样:外客和内客一个样,生客与熟客一个样,闲时与忙时一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样。
7、七声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
8、八服务:站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
9、九规范:服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
10、十个主动:十主动:主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为浴客服务、主动送茶加座、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求浴客意见。
 
 
 
 
分享到:
[ 经理学堂搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐经理学堂
点击排行

足浴、足疗、中国足浴网、足浴按摩、足道、足浴加盟、足疗加盟