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足疗项目,如何做好推广?

放大字体  缩小字体 中国足浴网     发布日期:2015-12-02  
核心提示:一家不尊重顾客的公司,是不可能成为基业常青的公司。在足疗行业,很多公司的高层口口声声说顾客是上帝,而在实际的工作中却不以为
 一家不尊重顾客的公司,是不可能成为基业常青的公司。在足疗行业,很多公司的高层口口声声说顾客是上帝,而在实际的工作中却不以为然。
 
典型的代表,就是在推广一个项目时,不去研究顾客消费的深层因素,而一味的以自我为中心。强调项目本身如何如何的好,结果消费者偏偏不叫好,市场回应极差。 在足疗店中,经常有这种事情发生。    
 
有家足疗店,要增加一项spa项目。前期召集公司里很多的技术精英进行讨论、定套路、练习等。经过一个月的精心准备,才把项目推向市场。刚开始还有顾客尝试,但第二个月后基本没有顾客做这个项目了。按理说,这时公司应该征求顾客的建议,员工的看法,据此进行调整。但管理层并没有这样做,反而一再认为是技师手法不好倒至的。接着制定了每天2小时,连续半个月的培训。虽然下此努力,但这个项目依然无法推广起来。
 
如何推广一个项目?其运作的基本思路是什么?要注意以下几点:
 
(1)、顾客需求。
 
不同档次的足疗店,面对的顾客群是不同的。高档次的知名足疗店,消费群体注重身份、地位、面子等。因而项目在名称、价位上要与之相匹配。
 
中等档次的足疗店,以中资产阶级的消费者为多。他们讲究实惠,注重环境和养生。增加项目时,要考虑项目的实用性,而不是玩花样,否则就变成了摆设。
 
低档次的足疗店,像路边的那种小店,就更加实在了。没必要设太多的项目,以实用为主。
 
(2)、项目的价格。
 
价格的多少,也是与足疗店的档次有关。一般的原则是一个项目设有3个价位,让不同的顾客有选择的余地。如:足部保健可以设58/钟(普通型),68元/钟(特殊型),78元/钟(功能型),三个价位,最好每个价位相差不要太大。除非是spa类的项目。
 
在高档次的足疗店,“请客”的人为了显示出自己的身份,一般都会给他的朋友选同类项目中最高价的那个。在中等档次的店,请客的人一般会选中等价位的。
 
低端的小店,则是越实惠越好。相对高价的项目,取决于技师的技术和顾客对技师的信任度。
 
(3)、项目的差异性。
 
即各个保健项目的套路和所用的物品有何区别。不同价位的项目,其形式一定要有所差异,不能光套路不一样就算不一样。否则,就会阱入一切以手法套路为中心的短见!
 
有很多店就是做不好这点,以至于推出的很多项目,除了各自的套路先后顺序不一样外,没别的区别。但价位却相差很大,消费者试过之后,往往有“上当”的感觉。因此,很多店推出的所谓新项目,就是换汤不换药,到最后就是不了了之。
 
试想,如果是你去做足疗,你是以按得舒服为主呢,还是在乎技师的套路呢?倘若两个价位相差甚大的项目,除了“手法套路”不一样之外,其他的没有什么区别,你会什么想?所以我说,不了解顾客想要什么,顾客也不会买你的单。
 
如何让同“一类别”的保健项目,产生不一样的感觉呢?
 
从实际的情况来说,各项目的手法套路不会有太大的差异,只能通过用不同的产品、仪器、等级不同的技师操作来体现。
 
打个比方:全身保健按摩78元/时,现在要增加一个中医推拿项目,收费定为98元/时,该如何操作呢?
 
首先,必须要明白开展这个项目的主要目的是什么?它针对的顾客群是谁?以上为例,中医推拿所针对的人群,一定是有较严重的亚健康问题。如颈、肩、腰腿痛等问题。据此,我们可以采用针对治疗型的药物、治疗仪等来配合手法操作。同时要规定达到一定级别的技师,方有资格来做这个项目。
 
这样即提高了项目的含金量,又让顾客花钱觉得值。
 
相反,全身保健的话,除了常规的手法套路外,不加用任何的药酒、仪器,这样两个项目之间的差异就明显了,价位不同那也是理所当然的了。更妙的是,顾客确实能体验到两者之间的不同之处。
 
(4)、咨客的引导。
 
顾客首先接触到的是咨客,咨客对项目的介绍、引导起关键性作用。如果足疗店要新上项目,一定要注重对咨客的培训,很多时候咨客的介绍对顾客的决定也会起到很大的作用!
 
 
来源《足疗经理人》公众号
 
 
 
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